Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego montuinspi.info oraz warunki świadczenia usług serwisowych przez Montuinspi.

2. Właścicielem i operatorem serwisu jest Montuinspi z siedzibą przy ul. Przemysłowej 42, 00-450 Warszawa.

3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie montuinspi.info w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca — Montuinspi z siedzibą przy ul. Przemysłowej 42, 00-450 Warszawa
• Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z serwisu
• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem montuinspi.info
• Usługa serwisowa — naprawa, konserwacja lub diagnostyka urządzeń AGD wykonywana przez Usługodawcę
• Formularz kontaktowy — elektroniczny formularz umożliwiający przesłanie zgłoszenia do Usługodawcy

§3. Warunki korzystania z serwisu

1. Korzystanie z serwisu jest bezpłatne.

2. Do korzystania z serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies.

3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

4. Zabronione jest:

• Podawanie nieprawdziwych danych w formularzach
• Rozsyłanie niezamówionych informacji handlowych (spam)
• Dostarczanie treści o charakterze bezprawnym
• Podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie serwisu

§4. Usługi serwisowe

1. Usługodawca świadczy usługi serwisowe obejmujące naprawę i diagnostykę urządzeń AGD.

2. Zgłoszenie zapotrzebowania na usługę odbywa się poprzez formularz kontaktowy dostępny w serwisie.

3. Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca kontaktuje się z Użytkownikiem w celu ustalenia terminu wizyty serwisowej.

4. Przed rozpoczęciem naprawy technik przeprowadza diagnostykę i przedstawia kosztorys do akceptacji Użytkownika.

5. Naprawa jest wykonywana dopiero po zaakceptowaniu kosztorysu przez Użytkownika.

6. Ceny podane w serwisie są cenami orientacyjnymi. Ostateczna cena usługi ustalana jest po przeprowadzeniu diagnostyki.

§5. Gwarancja na usługi

1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonane naprawy.

2. Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od daty wykonania naprawy, chyba że warunki gwarancji części zamiennej stanowią inaczej.

3. Gwarancja obejmuje usterkę naprawioną przez Usługodawcę oraz wymienione części.

4. Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych powstałych po naprawie
• Uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania urządzenia
• Uszkodzeń wynikających z działania czynników zewnętrznych (przepięcia, zalania)
• Naturalnego zużycia części eksploatacyjnych

§6. Płatności

1. Płatność za usługi serwisowe odbywa się gotówką lub przelewem po wykonaniu naprawy.

2. W przypadku rezygnacji z naprawy po przeprowadzonej diagnostyce, Użytkownik zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za diagnostykę zgodnie z cennikiem.

3. Usługodawca wystawia fakturę lub paragon na życzenie Użytkownika.

§7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone w serwisie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w dostępie do serwisu wynikające z przyczyn technicznych
• Szkody wynikające z korzystania z serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem
• Treści zamieszczane przez Użytkowników

3. Usługodawca odpowiada za szkody wynikające z niewykonania lub nienależytego wykonania usługi serwisowej na zasadach określonych w przepisach prawa.

§8. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamację należy złożyć pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres: [email protected]

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, opis przedmiotu reklamacji oraz żądanie Użytkownika.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.

§9. Odstąpienie od umowy

1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć pisemnie lub drogą elektroniczną.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności dostępnej w serwisie.

§11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji w serwisie.

2. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty ich publikacji.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4. Wszelkie spory wynikające z korzystania z serwisu lub świadczenia usług będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w serwisie.

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024